سواد اجتماعی

سواد اجتماعی
ارتباط موثر
امروزه ما در دنیایی زندگی می كنیم كه ناگزیرازارتباط وبرخورد با دیگران هستیم آنچه مسلم است كه هیچ كس قادر نیست بدون كمك ومساعدت وارتباط با دیگران ، نیازهای معمولی خود را برطرف سازد .
حال سئوالی كه اینجا مطرح می شود این است كه چگونه باید با دیگران ارتباط برقرار كنی؟ وجهت افزایش این ارتباط چه كارهایی باید انجام دهیم؟ یا اینكه چه كارهایی نباید انجام دهیم؟
اگر خود را در سطح دیگران قرار دهیم واز زبان آنها برای انتقال نقطه نظرهای خود استفاده كنیم ،اغلب به نتیجه دلخواه می رسیم وبا دیگران در سطح خود آنها ظاهر شدن همان برقراری ارتباط موثرمی باشد .بعضی ها گمان می كند كه ارتباط فقط شامل حرف زدن ،نوشتن ویا بحث كردن است ، اینها از عناصر مهم ارتباطی هستند ولی در واقع ارتباط را رفتاری می گوییم كه پیامی در خود دارد كه توسط طرف مقابل ما درك می شود، خواه شفاهی باشد یا غیر شفاهی ،آگاهانه یا ناآگاهانه ، عمدی و…. ولی اگر ادراك شود ،جنبه پیام ارتباطی پیدامی كندوهمین عدم درك پیام رابطه رامختل،معشوق ونارسامی سازد. ارتباطات عامل ومنشا بسیاری از شادیها وغصه ها و رنجها زندگی است ، زندگی شاد ، زندگی سرشار از دوستی است . روشن است كه با افراد متفاوت ، رفتارهای متفاوتی خواهیم داشت تاكید بر خصوصیات مشترك ارتباط را موثر می كند ، ما انسانها با یكدیگر مشتركات فراوان داریم ،با كمی تمرین می توان خود را همراه دیگران بیابیم و با آنها دوست وهم رای شویم.

زمانی در روابطمان موفقیم که:
کمیت روابط مان را افزایش دهیم
کیفیت روابط مان را ارتقاء بخشیم.
تعریف ارتباط: فرآیند ارسال و دریافت پیام
مهارت ارتباطی :
توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران
مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد .
اصولاً چیزی به عنوان عدم ارتباط وجود ندارد ، زیرا انسان نمی تواند فاقد هرگونه رفتار باشد و هر رفتاری در یک شرایط تأثیر متقابل دارای ارزشهای پیامی است .
اهمیت ارتباط:
75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند .
مهارت ارتباطي خوب به ما کمک مي کند روابط سالم و رضايت بخشي را با ديگران داشته باشيم .
از طرف ديگر مها رت هاي ارتباطي ضعيف مي تواند به گونه اي باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفي منجر شود.
مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است.
پيامد هاي فقدان مهارتهاي ارتباطي:
ایجاد سوءتفاهم
نارضایتی از روابط با دیگران
احساس تنهایی
کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی
آسیب پذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات
انزوا و طرد
استرس و فشار رواني
احساس خشم و تعارض
ناكامي در ارضاي نيازها

تسهیل کننده های ارتباط:

پذیرش و اعتماد
ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن
ابراز احساسات
مثبت نگری ، مثبت گویی، مثبت اندیشی
تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل
توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع
خلاصه گویی
رفتارهای غیرکلامی مناسب

عوامل بازدارنده ارتباط:

پیش داوریها و نظرات قالبی
لقب دادن و برچسب زدن
تعمیم دادن
تهدید کردن
تمسخر و تحقیر کردن
سخنرانی کردن
نصیحت کردن
گفتگوی دستوری و آمرانه

پس ...............كليدهاي برقراري ارتباط:
دوستانه رفتار كنيد. صادق باشيد. نيت تان سازنده باشد.

موانع گفتاری ارتباط در درون گوینده :

تأکید زیاد بر رفتار ظاهری اثر پیام را کاهش می دهد .
سریع حرف زدن و ندادن فرصت پردازش
بالا بردن تن صدا نیز اثر انتقال پیام را می کاهد .
لحن و آهنگ نامناسب
عدم زمان بندی مناسب در ارائه پیام ( خیلی زود ـ خیلی دیر )
نا متناسب بودن گفتار با موقعیت ( ادب و نزاکت )
عدم توانایی در استفاده از بازخورد و پاسخ به آن
نارسا بودن و روشن نبودن پیام
عدم ابرازاحساس در گفتار

موانع گفتاری ارتباط در شنونده :
عدم تماس چشمی
- گوش نکردن
تمسخر ـ تحقیر ـ انتقاد
نتیجه گیری عجولانه
داشتن تعصبات و عقاید قالبی و پیشداوری
عدم پذیرش گوینده
بازخورد ندادن

موانع محیطی ارتباط:

شلوغی –سر وصدا- رفت و آمد
موانع فیزیکی
وضعیت بدن